第36章 调度员-《大国首席外科圣手》


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    “运城急救中心成立之初,仅在当地及下属各县建立了5家急救站点。

    多年来,经过科学、合理的规划,运城紧急救援中心引进非公立医疗机构参与院前急救工作,推动医共体牵头医院参与农村院前急救体系建设。

    截至目前,以运城急救站为中心,全省已建成城区急救分站29个,农村急救站点7个,在编车辆80余辆,

    每天有30个急救单元保持24小时待命。

    在灾害事故、突发公共事件发生后,急救站可启动紧急救援预案,调集足够的急救资源,启动急救网络医院急救绿色通道,做好接诊、分流、救治等准备。

    此外,紧急救援中心还可与公安、消防、交警等应急部门联动,提升对重大突发公共事件的综合处置能力…”

    韩磊掷地有声,话语中更是充满了自豪。

    一帮年轻医生也是纷纷惊叹于运城急救中心的快速发展!

    “接下来的两周时间,你们要学习的是,当市民生命安全突然面临危险,你们作为急救人员该如何调动救援力量,在生死时速间抢救生命!”

    “为了让你们最直观的感受,接下来我将带你们参观调度科。”

    调度科在四到六层,众人跟在韩磊身后走扶梯上去。

    一进指挥调度大厅,就看到一个超大屏幕,

    韩磊对众人介绍道,“中央大屏显示6个分画面,设有6个调度坐席,可满足30人同时拨打120急救电话。”

    继续往里走,能看见一排排坐席。

    此起彼伏的电话铃声响个不停…

    “您好,这里是运城急救中心…”

    “请问您具体位置是在哪里呢?”

    “好的,请您保持手机通畅,我们急救人员到达指定地点会与您联系的。”

    “您好,运城急救中心…”

    “喂?能听到我说话吗?”

    “请您说清楚具体的地址…”

    “……”

    调度员们一边快速记录信息,一边安抚着求救人员的心情。

    如果不亲自来过这里,谁又能想象在运城这个小小的地方竟然每时每刻都有紧急事故发生。

    见一个个小年轻惊讶的表情,韩磊满意的点了点头。

    “在这里,急救电话一响,调度员会在2秒内摘机,交流地址、病情、联系电话等关键性信息,受理时间控制在1分半钟以内。”

    “根据求助者提供的位置,救援中心的gps定位系统会锁定距离最近的急救分站120车辆,

    急救分站需要在30秒内接单,2分钟内出车。

    以往,驾驶员需要手动输入地址信息,

    如今,急救分站120可根据派单地址,一键导航。

    这样可以大大减少绕路、跑错位置等风险。

    总之,院前急救,力求争取每一秒钟!”

    韩磊声音落下,所有人肃然起敬。

    这些调度员都是真正的幕后英雄,是他们为前线的医护人员争取到了宝贵的抢救时间。

    “现在对你们进行第一个测试,看看你们是否具备成为一个合格调度员的条件。”
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